Theo tin tức từ BitouchNews, Một số người dùng trong cộng đồng đã báo cáo rằng có vấn đề với ví Coinbase sau khi mua đợt bán trước, họ không thể chuyển đổi V1 thành V2, không thể thực hiện các hoạt động chuỗi chéo trên ví Coinbase , không thể trao đổi bất kỳ tài sản nào và không thể trao đổi bất kỳ tài sản nào. không thể kết nối MetaMask và Trust Wallet.

Bộ phận hỗ trợ Coinbase trả lời rằng họ đã biết các vấn đề gặp phải khi chuyển đổi ví và kết nối với các ví khác, đồng thời cung cấp tài liệu hướng dẫn các bước chi tiết để giải quyết vấn đề. Ngoài ra, Phản hồi Coinbase yêu cầu người dùng cung cấp thông báo lỗi và các bước được thực hiện cho đến nay để giúp Coinbase chẩn đoán sự cố và cung cấp giải pháp chính xác hơn.