Theo tin tức từ BitouchNews, Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng Hoa Kỳ (CFPB) đang điều tra việc một số ngân hàng lớn nhất Hoa Kỳ xử lý tiền của khách hàng trên nền tảng thanh toán Zelle. Nền tảng này đang phải đối mặt với sự giám sát chặt chẽ về các hành vi lừa đảo và giao dịch gian lận, Wall Street Journal đưa tin.

Theo những người quen thuộc với vấn đề này, cuộc điều tra của CFPB chủ yếu nhắm vào các ngân hàng lớn như J.P. Morgan, Bank of America và Wells Fargo. Cuộc điều tra có phạm vi rộng và tìm cách kiểm tra cách các ngân hàng phản ứng khi khách hàng tranh chấp các giao dịch được thực hiện thông qua Zelle.

Có thông tin cho rằng Zelle, thuộc sở hữu của một tập đoàn gồm bảy ngân hàng lớn nhất Hoa Kỳ, bao gồm J.P. Morgan, Wells Fargo và Bank of America, hiện xử lý nhiều giao dịch hơn nền tảng thanh toán phổ biến Venmo, nhưng với tốc độ tăng trưởng nhanh chóng , khiếu nại cũng gia tăng khiếu nại rằng các ngân hàng chưa thực hiện đủ biện pháp để giúp khách hàng thu hồi các khoản tiền gửi gian lận.